Hyper Caps şikayetleri: Şikayetvar, sahte reklamlar ve cevaplarımız

Hyper Caps hakkında okuduğunuz şikayetler üç yerden çıkıyor: tanınmış bir hekimin adını izinsiz kullanan reklamlar, aynı adla satılan başka ürünler ve ürünümüzü başka kapsüllerle karıştıran özetler. Hyper Caps Şikayetvar'da kendi adına açılmış bir sayfayla yer almıyor. Siparişinizde sorun çıkarsa çağrı merkezimizi arayın; ödemeyi kapıda, kargo elinize ulaşınca yaparsınız.

Ünlü yüzü yok
15 kapsül, beyaz kutu
Kapıda ödeme

1.400 TL 1 kutu (15 kapsül)

81 ile teslimat · Kapıda nakit veya kartla ödeme

Hyper Caps kalp ve damar sağlığını her gün destekler; çay demlemeye ya da şurup ölçmeye vakti olmayan yetişkin için yapılmış bir kapsüldür. Kahvaltıdan ve akşam yemeğinden sonra birer kapsülü bir bardak suyla içersiniz. Kutuda 15 kapsül var, fiyatı 1.400 TL; ödeme kapıda. Anneniz ya da babanız için almadan önce şikayet sitelerine bakıyorsanız, orada çıkan başlıkların kime ait olduğuna dikkat edin.

Orijinal Hyper Caps kutusu: HYPER kapsül, takviye edici gıda, 15 kapsül

15 kapsül1 kutuda
Günde 2 kapsülyemeklerden sonra
1.400 TLkapıda ödeme

Şikayetvar

Şikayetvar'da Hyper Caps hakkında ne var?

Şikayetvar'da Hyper Caps adına açılmış bir marka sayfası yok. "hyper caps şikayetvar" aramasında çıkan sonuçlar başka bir firmanın "Hyper" sayfasına, genel kapsül ve zayıflama başlıklarına, Trendyol Pro Caps ve O Caps ürünlerine ait. Bu yüzden oradaki yazıları Hyper Caps hakkındaki şikayetler diye okumayın; sipariş vermeden önce hangi ürünün konuşulduğuna bakın.

'Hyper' adlı Şikayetvar sayfası kime ait?

sikayetvar.com/hyper adresindeki "Hyper" sayfası bilgisayar ve oyun donanımı satan bir firmaya ait; oradaki şikayetler o firmanın ürünleriyle ilgili. Aramada gördüğünüz her başlığın gerçekte kime ait olduğunu aşağıdaki tabloda topladık.

Aramada çıkan sayfa	Gerçekte ne
"Hyper Caps" marka sayfası	Şikayetvar'da böyle bir sayfa açılmış değil
sikayetvar.com/hyper	Bilgisayar ve oyun donanımı satan başka bir firmanın şikayetleri
Genel "kapsül" ve "zayıflama" başlıkları	Ürünümüze ait olmayan genel başlıklar
"Trendyol Pro Caps" ve "O Caps" başlıkları	Başka ürünlerin şikayetleri; Hyper Caps ile bağlantısı yok

Zayıflama kapsülü şikayetleri Hyper Caps'le mi ilgili?

Hayır, zayıflama kapsülü şikayetleri başka ürünlere ait. Google'ın yapay zekâ özeti Şikayetvar aramasında bizi zayıflama kapsülleriyle karıştırıyor, oysa Hyper Caps zayıflama ürünü değildir; kalp ve damar için bir takviyedir. Trendyol'da aynı adla satılan ürünlerin ne olduğunu pazar yerleri bölümünde anlattık.

Aramadaki bu karışıklık yalnızca sayfa adlarından gelmiyor; sosyal medyada gördüğünüz reklam da aynı şüpheyi doğuruyor.

Sahte reklamlar

Doktor adıyla yapılan Hyper Caps reklamları

Doktor adıyla Hyper Caps'i tansiyon ilacı gibi gösteren reklamlar bize ait değil: sosyal medyadaki bu sahte reklamlar tanınmış bir hekimin adını ve fotoğrafını izinsiz kullandı, hekim de kamuoyunu bu reklamlara karşı uyardı. Hyper Caps'in reklam yüzü olan bir doktoru ya da ünlüsü yok. Bu yüzden doktor yüzüyle karşınıza çıkan bir ilanın bizden gelmediğini hemen anlarsınız.

Hyper Caps'in reklam yüzü olan bir doktor var mı?

Hayır. Marka hiçbir reklamda ünlü adı ya da doktor yüzü kullanmaz. Hyper Caps takviye edici gıdadır ve hastalık tedavisi vaat etmez. Reklamdaki iddiayı gerçekle şöyle karşılaştırın:

Reklamda gördüğünüz	Gerçek
Tanınmış bir hekimin adı ve fotoğrafı	Hekim, adını ve fotoğrafını izinsiz kullanan reklamlara karşı kamuoyunu uyardı.
Kapsül tansiyon ilacı gibi sunuluyor	Hyper Caps ilaç gibi tedavi vaadi taşımaz; takviye edici gıda olarak satılır.
Ünlü bir yüz ürünü öneriyor	Marka ünlü adı kullanmaz.

Doktorlu bir reklam gördüyseniz neye bakmalısınız?

Doktorlu bir reklam görüp "Hyper Caps sahte mi, dolandırıcılık mı" diye aratıyorsanız, reklamdaki yüze değil kutunun üzerindeki bilgilere bakın. Orijinal kutuyu nasıl tanıyacağınızı ana sayfadaki orijinal kutunun işaretleri bölümünde topladık; böylece elinize gelen kutunun bizim kapsülümüz olup olmadığını kapıda anlarsınız.

Reklamı görüp ürünü Trendyol'da aradığınızda ise aynı adı taşıyan farklı ilanlar çıkar.

Pazar yerleri

Pazar yerlerinde aynı adla satılan ürünler

Pazar yerlerinde aynı adla satılan her ürün Hyper Caps değildir. Trendyol'daki "Compilatex Hyper Caps Bitkisel Formül 30'lu" 30 kapsüllük başka bir formüldür; bizim kutuda 15 kapsül bulunur, yani farkı kapsül sayısından hemen görürsünüz. Hyper Immun 44 ve Hyper SuperMap ise başka markaların vitamin-mineral ürünleridir. Markanın pazar yerinde mağazası olmadığı için bu ilanlara gelen şikayetler satıcıyla ilgilidir.

İlan	Ne satılıyor	Hyper Caps ile farkı
Trendyol: Compilatex Hyper Caps Bitkisel Formül 30'lu	30 kapsüllük başka bir formül	Hyper Caps kutusu 15 kapsüldür
Hyper Immun 44	Başka markanın vitamin-mineral ürünü	Markamızla bağlantısı yok
Hyper SuperMap	Başka markanın vitamin-mineral ürünü	Markamızla bağlantısı yok

Trendyol, Hepsiburada, n11 ve Çiçeksepeti'nde markanın kendi mağazası yoktur. İlan orijinal mi diye merak ediyorsanız, adını ve kapsül sayısını tablodaki satırlarla karşılaştırın. Bu sitelerde gördüğünüz bir ilandaki kutu ya da teslimat sorunu, ilanı açan satıcıyı ilgilendirir. Siparişi sitedeki formdan verin; iptal ve iade adımları sipariş sorunları bölümünde. Eczanede ve pazar yerlerinde neyin bizim kapsülümüz olmadığını eczane ve pazar yerleri sayfasında topladık.

Kutuyu doğru yerden aldığınızda geriye şu soru kalır: bu kapsül ilaç mı, onaylı mı?

Onay

Hyper Caps Sağlık Bakanlığı onaylı mı?

Sağlık Bakanlığı'na bağlı TİTCK takviye edici gıdalara ilaç ruhsatı ya da ilaç onayı vermez; Hyper Caps de bir takviye edici gıdadır. Türkiye'de takviye edici gıdaları Tarım ve Orman Bakanlığı denetler. Bu yüzden kapsülleri almak için reçete gerekmez. Kapsül beslenmenizi tamamlar: onu bir ilacın yerine değil, günlük bir takviye olarak alırsınız.

Hyper Caps için "Sağlık Bakanlığı onaylı" yazan ya da ilaç ruhsat numarası gösteren bir ilan, ürünü olduğundan farklı anlatıyor. Ürünü tansiyon ilacı gibi sunan reklamları doktor adıyla yapılan reklamlar bölümünde ele aldık.

Tansiyon ilacı kullanıyor ve tansiyonunuzu evde ölçüyorsanız ilacınız doktorunuzun kontrolünde kalır. Kapsülü kahvaltıdan ve akşam yemeğinden sonra bir bardak suyla alırsınız. Siparişte bir aksaklık yaşarsanız muhatabınız doğrudan biziz.

Sipariş sorunu

Siparişinizle ilgili bir sorun mu var?

Siparişinizde bir sorun varsa önce çağrı merkezini arayın: kargo henüz yola çıkmadıysa siparişi iptal ederiz. Kapıda ödeme size güvence sağlar: önceden para vermezsiniz, bu yüzden teslim almadığınız kutu için de ödeme yapmazsınız. Ambalajı açılmamış ürünü teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızla iade edebilirsiniz.

Siparişi iptal etmek istiyorum

Siparişi iptal etmek için kargo yola çıkmadan çağrı merkezini arayın; siparişi birlikte iptal ederiz. Kargo yola çıktıysa ve vazgeçtiyseniz kutuyu kapıda teslim almayın. Annenize ya da babanıza verdiğiniz siparişte de yol aynı: teslim almadığınız kutu için kuryeye bir şey ödemezsiniz.

Hyper Caps iadesi ve 14 günlük cayma hakkı

Hyper Caps'i iade etmek için kutunun ambalajı açılmamış olmalı: teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanırsınız. Bu hak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan gelir. Ambalajı açılmış kutu bu kapsama girmez, bu yüzden karar verene kadar kutuyu kapalı tutun.

Çağrı merkezi hafta içi 09:00–23:00, hafta sonu 10:00–23:00 arasında çalışır. Ulaşamazsanız talebinizi iletişim sayfasından yazın; iptal mi iade mi istediğinizi belirtin. Kutuyu teslim alana kadar cebinizden para çıkmaz.

Sorun yaşarsanız

1

Çağrı merkezini arayın

Hafta içi 09:00–23:00, hafta sonu 10:00–23:00.
2

Kargoyu teslim almayın

Teslim almadığınız kutu için ödeme yapmazsınız.
3

14 gün cayma hakkı

Ambalajı açılmamış ürün için teslimden itibaren.

Sık sorulan sorular

Şikayetlerle ilgili sık sorulan sorular

Şikayetlerle ilgili en sık üç soruya burada cevap verdik: Hyper Caps dolandırıcılık mı, kargoyu teslim almazsanız ne olur, şikayetinizi nereye iletirsiniz. Kısa cevap: siparişi bu sitedeki formdan verir, ödemeyi kargo kapınıza geldiğinde yaparsınız; bu yüzden kutuyu görmeden kimseye para ödemezsiniz.

Sorunuz mu var? Numaranızı bırakın: operatör hafta içi 09:00–23:00, hafta sonu 10:00–23:00 arar ve sorularınızı yanıtlar. Ön ödeme yok.

Operatöre sorun

Hyper Caps dolandırıcılık mı?

Hayır, Hyper Caps dolandırıcılık değildir: 15 kapsüllük bir takviye edici gıdadır ve ödemeyi kapıda yaparsınız. Dolandırıcılık şikayetleri ünlü adı kullanan reklamlarla ve aynı adla ürün satan başka satıcılarla ilgilidir. Reklamdan şüpheleniyorsanız siparişi yalnızca bu siteden verin; kutuyu kapıda görüp öyle ödersiniz.

Kargoyu teslim almazsam ne olur?

Kargoyu kapıda teslim almazsanız hiçbir şey ödemezsiniz; kutu bize geri döner. Ödemeyi kutu elinize ulaştığında nakit ya da kartla yaparsınız; ön ödeme alınmadığı için geri istenecek bir paranız da olmaz. Siparişi iptal etme ve iade adımlarını sipariş sorunları bölümünde anlattık.

Şikayetimi nereye iletebilirim?

Şikayetinizi nereye ileteceğiniz size kalmış: çağrı merkezini arayın ya da iletişim sayfasındaki e-posta adresine yazın. Mesaja sipariş telefonunuzu ekleyin; siparişinizi o numarayla buluruz. Şikayet bir pazar yeri ilanıyla ilgiliyse ilanın adını ya da bağlantısını ekleyin. Çalışma saatleri de aynı sayfada yazılı.